Chính Sách Hủy và Hoàn TiềnCancellation and Refund Policy

HSVM tính phí theo công việc thực tế đã hoàn thành và các chi phí thực tế đã phát sinh. Nếu anh/chị hủy trước khi HSVM bắt đầu làm việc, HSVM hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. HSVM charges only for documented work completed and actual costs incurred. If you cancel before HSVM begins work, all amounts paid will be refunded.

Đối với dịch vụ thuộc quy định dành cho immigration consultant tại California, anh/chị có quyền hủy bằng văn bản trong vòng 72 giờ sau khi ký hợp đồng và nhận lại toàn bộ phí và chi phí đã thanh toán, theo luật áp dụng. For services governed by California immigration-consultant law, you may cancel in writing within 72 hours after signing the contract and receive a full refund of fees and expenses paid, as required by applicable law.

Sau khi công việc bắt đầu, HSVM hoàn lại phần phí dịch vụ chưa thực hiện. Lệ phí chính phủ, phí luật sư, đối tác hoặc vận chuyển chỉ được giữ lại khi số tiền đó đã thực sự được thanh toán hoặc cam kết không thể thu hồi; khoản nào chưa dùng hoặc được hoàn lại sẽ được trả lại cho anh/chị. After work begins, HSVM refunds the unearned portion of its service fee. Government, attorney, partner and shipping charges are retained only when actually paid or irrevocably committed; unused or recovered amounts are returned to you.

Nếu HSVM gây ra lỗi, HSVM sẽ sửa miễn phí. Nếu lỗi không thể sửa hợp lý, HSVM hoàn lại phí dịch vụ bị ảnh hưởng và chi phí bên ngoài bị mất chỉ vì lỗi của HSVM. If HSVM makes an error, HSVM will correct it without charge. If it cannot reasonably be corrected, HSVM will refund the affected service fee and external costs lost solely because of HSVM’s error.

Việc cơ quan từ chối, yêu cầu bổ sung, thay đổi quy định hoặc xử lý chậm không tự động tạo quyền hoàn tiền. HSVM không bảo đảm kết quả hoặc thời gian xử lý của cơ quan. Agency denial, additional-document requests, rule changes or processing delays do not automatically require a refund. HSVM does not guarantee an agency’s decision or processing time.